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스티브 잡스와 빌 게이츠, 현대판 초한지!! 전일 금오동문 모임의 후유증으로 피곤이 몰려오는 화요일 저녁... 채널 재핑을 하다가 눈에 들어온 제목, '시대의 아이콘 스티브 잡스'.. 젊은 시절 IBM, Xerox를 쳐들어가 놀라운 순발력과 배짱을 발휘하여, 산업시대의 강자로 우뚝선 대기업들의 고정관념이라는 약점을 유도(柔道)하듯 적은 힘으로 넘..
[스크랩]서울 메트로, 직원이 고객 둔갑해 "서비스 만족" [뉴스데스크]◀ＡＮＣ▶ 지하철 고객만족도 설문조사 과정에서 서울 메트로가 직원들을 일반시민으로 둔갑시켜 결과를 조작한 사실이 드러났습니다. 온갖 편법이 동원되는 현장， 전재호 기자가 취재했습니다. ◀ＶＣＲ▶ 서울 메트로가 운영하는 지하철 3호선. 한 역무실에서 사복 차림의 수십명이..
TGIF, 고객 만족도 조사.. 과연 신빙성이 있는 것인가? 2010년 11월 10일 학교수업이 끝나고 평소에 좋아하던 T.G.I.F에 갔다. TGIF의 메뉴, 쓰리코스밀을 꽤나 좋아하기 때문에 자주 방문하는 패밀리레스토랑 중 하나이다 TGI에서 밥을 다 먹고 나올때쯤 계산하고 나오는데.. 갑자기 직원이 '하루에 5명 당첨되는 이벤트에 당첨되셨습니다!!'하는 것이 아닌가? 정..
[링크]IT 생태계 지도 http://blog.joinsmsn.com/helenp/12411983
정부의 고객만족도 조사에 대한 의혹 부실 불법조사를 요구하는 면접조사원, 대책마련을 회피하는.... http://pluskorea.net/sub_read.html?section=section32&uid=1911 . 07년도 기사이지만 현재의 현실도 크게 다를 것이라고는 말할 수 없다. '국가 고객만족도 조사'라는 이름의 '칭찬합시다' 프로그램... 전국민을 대상으로 국민의 혈세를 쏟아붓고......
[스크랩] 경찰청 ‘고객만족 컨설턴트’에 안성희 경사 선정 “경찰조직 내 최고의 고객만족 컨설턴트가 제 꿈입니다.” 경북지방경찰청 민원실에 근무하는 안성희(35) 경사가 경찰청이 전국 경찰관들을 대상으로 실시한 ‘고객만족 컨설턴트’로 선발됐다. 고객만족 컨설턴트는 경찰청이 고객의 관점에서 문제를 진단하고 조직의 변화를 이끌어내기 위한 것으..
[스크랩] 고객 만족의 정의와 고객가치 의미 1. 고객만족이란? - 고객이 제품 또는 서비스에 대해 원하는 것을 기대 이상으로 충족시켜 감동시킴으로써 고객의 재구매율을 높이고, 그 제품 또는 서비스에 대한 선호도가 지속되도록 하는 상태 - 고객이 얻는 효용(/만족, benefits)과 고객이 희생(sacrifices)한 것의 차이 ...
[스크랩] 무공을 통해 문파간 전력차이를 살펴보다 1페이지 문파와 2페이지 수장 오인용의 무공스샷을 올려봅니다. 가입후 등업이라는 절차를 요하는 무사모, 아크공격, 무림천하는 생략햇습니다. 문파점수와 무공정도를 통해 무림대전을 즐기는 유저분들께서 자신의 문파가 어느정도 규모를 갖추고 있는 것인지 비교를 통해 확인가능하고 현 상황에..

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