쥬신SNC/고객만족·CS (10) 썸네일형 리스트형 고객만족도 조사 http://www.cyworld.com/together_w/6409050 CS 리더 관리사 CS 리더관리사 - 시대고시 1과목 CS개론 1장 서비스 정의 2장 서비스 리더십 3장 CS관리 개론 4장 고객만족경영 5장 서비스 고객 6장 CRM(고객관계관리) 문제해결력 기르기 2과목 CS전략론 1장 서비스 기법 2장 서비스 차별화 3장 서비스 차별화 사례연구 4장 서비스 품질 5장 CS 평가조사 6장 CS 컨설팅 7장 CS 혁.. 이전 1 2 다음